商场买的是假货怎么办赔偿

在现代商业社会中，购买假冒伪劣商品的情况时有发生，特别是商场这种看似正规的购物场所。如果在商场中不幸买到了假货，消费者该如何维护自己的合法权益呢？本文将详细为您解答商场买到假货的赔偿问题。

一、商场买的是假货怎么办赔偿？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在商场购买到假冒伪劣商品时，有权向经营者要求赔偿。赔偿的方式包括：

退货退款：消费者有权要求经营者无条件退货退款。

换货：消费者有权要求经营者更换合格的商品。

修理：如果商品能够修理，消费者有权要求经营者免费修理。

赔偿损失：如果商品无法修理或更换，消费者有权要求经营者赔偿相应的损失，包括商品价款、运费等。

经营者应当在收到消费者要求之日起7日内进行处理。逾期不处理的，消费者可以向有关行政部门投诉或提起诉讼。

二、商场买到假货赔偿多少钱？

商场买到假货的赔偿金额主要根据以下因素计算：

商品本身的价值：商品的市场价或标价。

消费者的实际损失：包括商品价款、运费、因使用假冒伪劣商品造成的损失等。

经营者的过错程度：经营者明知或应当知道商品是假货的，或者未能尽到审查义务的，应当承担更高的赔偿责任。

通常情况下，赔偿金额不会超过商品本身的价值。但如果消费者的实际损失较大或经营者的过错较重，则赔偿金额可能高于商品价值。

三、商场买到假货如何取证？

为了获得赔偿，消费者需要提供购买假货的证据。常见的取证方式包括：

购物小票或收据：证明消费者在商场购买了该商品。

商品本身：保留假冒伪劣商品作为证据。

检测报告：通过专业机构对商品进行检测，证明商品是假冒伪劣的。

证人证言：如果有证人证明消费者购买了假冒伪劣商品，也可以作为证据。

收集好证据后，消费者可以向商场经营者或有关行政部门进行投诉或提起诉讼，维护自己的合法权益。

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