在电商时代,快递已成为人们日常生活中的必备品。但有时,快递也会因各种原因送不到,导致消费者蒙受损失。了解快递送不到的赔偿标准非常重要。
根据《快递暂行条例》,快递企业对未按时送达的快递,应当按照约定时间迟延部分支付快递费用的3倍赔偿。但以下情况除外:
1. 不可抗力,例如自然灾害、战争等;
2. 快递单上注明时间为预计送达时间,而非承诺送达时间;
3. 收件人拒绝签收或无法签收。
快递费用的3倍赔偿,是指快递费用的3倍,而不是快递物品价值的3倍。例如,一件快递费用为10元,未按时送达,则赔偿金额为30元。
当快递未按时送达时,消费者可以采取以下步骤申请赔偿:
1. 联系快递公司客服:拨打快递单上的客服电话,说明情况并要求赔偿。
2. 保留证据:保存快递单、通话记录、聊天记录等证据,以证明快递未按时送达。
3. 提交赔偿申请:在快递公司官网或服务点提交赔偿申请,并提供相关证据。
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