商场发生骚乱怎么办赔偿

商场作为人员密集的公共场所，难免会发生突发事件。当商场发生骚乱时，如何进行赔偿，是许多人关心的问题。本篇文章将详细介绍商场发生骚乱时赔偿的有关规定，帮助大家了解自己的权益。

一、商场发生骚乱怎么办赔偿

根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者因消费者在使用商品或者接受服务时遭受人身伤害、财产损失的，应当承担赔偿责任。当商场发生骚乱导致消费者遭受人身伤害或财产损失时，商场应当承担赔偿责任。

商场承担赔偿责任的范围包括：

1. 人身伤害赔偿：包括医疗费、误工费、护理费、营养费、交通费等。

2. 财产损失赔偿：包括商品损失、财产维修费、货物灭失费等。

消费者在索赔时应当提供以下证据：

1. 发生骚乱的证明：如监控录像、目击证人的证词等。

2. 人身伤害的证明：如医院诊断证明、伤情鉴定报告等。

3. 财产损失的证明：如购物小票、损坏物品照片等。

商场应当在接到消费者索赔后及时进行调查核实，并根据实际情况进行赔偿。如果商场拒不赔偿或赔偿不当，消费者可以向消费者协会投诉或提起诉讼。

二、商场发生骚乱后消费者如何维权

当商场发生骚乱后，消费者可以通过以下途径维权：

1. 找商场管理人员协商：消费者可以找商场管理人员协商，说明自己的损失情况，请求商场承担赔偿责任。

2. 向消费者协会投诉：如果与商场协商不成，消费者可以向消费者协会投诉。消费者协会会受理消费者的投诉，并对商场进行调查调解。

3. 起诉商场：如果消费者通过协商或投诉无法解决问题，可以向法院提起诉讼，要求商场承担赔偿责任。

三、商场如何预防骚乱

为了预防商场骚乱的发生，商场经营者应当采取以下措施：

1. 加强安保力量：增加安保人员数量，配备必要的安保器材，定期进行安保演练。

2. 加强人员管理：对员工进行安全培训，建立应急预案，定期开展安全检查。

3. 加强与执法部门合作：与公安机关建立合作关系，及时向執法部門通報可疑情況。

4. 加强消费者教育：通过宣传栏、告示牌等方式向消费者宣传商场安全须知，提醒消费者注意安全。

通过采取以上措施，商场经营者可以有效预防骚乱的发生，保障消费者的安全。