订制的蛋糕没收到,消费者可以要求赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知情权、选择权、公平交易权、安全权、求偿权和受尊重权。如果消费者订制的蛋糕没有收到,属于卖方违约行为,消费者可以要求赔偿。
1. 保留证据:保留订单、转账记录、聊天记录等相关证据。
2. 与商家协商:联系商家,了解蛋糕未送达的原因。协商解决办法,如补发货品、退款、赔偿损失等。
3. 申请仲裁:如果与商家协商不成,消费者可以向消费者协会或市场监督管理局申请仲裁。
4. 提起诉讼:仲裁不成,消费者可以向法院提起诉讼,要求商家赔偿损失。
赔偿金额一般包括以下部分:
蛋糕费用:按订单上的蛋糕价格计算。
运费:如果蛋糕需要配送,包括配送费。
精神损失费:由消费者主张,法院根据具体情况判定。
除了赔偿损失,消费者还可以追究卖家的以下责任:
继续履行合同:要求卖家继续履行合同,按时送达蛋糕。
违约金:如果合同中约定有违约金条款,可以要求卖家支付违约金。
其他损失:因卖家违约造成的其他损失,如因蛋糕未送达而导致的活动取消、声誉受损等。
收到蛋糕是消费者的合法权益。如果没收到蛋糕,消费者可以要求赔偿。具体赔偿金额和追究卖家的责任,需要依据具体情况和相关法律规定判定。以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。
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