外卖已成为都市居民生活的一部分,方便快捷深受消费者喜爱。外卖中吃到异物的事件也不时发生,例如蟑螂等令人作呕的生物。那么,外卖店吃出蟑螂怎么办赔偿?
《食品安全法》规定,消费者因食用不符合安全标准的食品受到损害的,可以向生产者或者经营者要求赔偿损失。外卖店提供不符合安全标准的食品,消费者可要求赔偿损失。
1. 保留证据:拍照或录像蟑螂、外卖包装盒、外卖小票等。
2. 联系外卖平台:向外卖平台客服反映情况,要求协调赔偿。
3. 协商解决:与外卖店协商赔偿方案,包括医疗费用、精神损失费等。
4. 投诉举报:若协商不成,可向市场监管部门投诉举报,或向消费者协会寻求帮助。
5. 提起诉讼:协商、投诉解决不了,可向法院提起诉讼,要求赔偿损失。
可以。消费者因食用不符合安全标准的食品,遭受精神损害的,可以向生产者或者经营者要求赔偿精神损失费。精神损失费的赔偿金额,由法院根据案件的具体情况酌情确定。
可以。根据《消费者权益保护法》的规定,经营者提供的商品或者服务有缺陷造成消费者损害的,经营者应当依法承担民事责任。消费者享有退货、换货、修理、重做、退还货款和服务费、赔偿损失等六项权利。
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