买了口罩不达标怎么办赔偿

随着新冠肺炎疫情的蔓延，口罩成为人们日常生活中不可或缺的防护用品。市面上口罩质量参差不齐，不达标口罩不仅无法起到防护作用，更可能对人体健康造成危害。那么，如果购买了不达标口罩，消费者该如何维权，获得赔偿呢？

一、买了口罩不达标怎么办赔偿

当消费者购买了不达标口罩时，可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律规定，要求商家承担以下赔偿责任：

1. 退货退款：消费者可以凭购买凭证向商家要求退货退款。商家应当无条件地为消费者退货退款，并承担退货运费。

2. 赔偿损失：如果因使用不达标口罩造成消费者人身伤害或财产损失的，消费者可以要求商家赔偿相应的损失。赔偿金额包括医疗费、误工费、精神损害抚慰金等。

3. 惩罚性赔偿：对于故意销售不达标口罩的商家，消费者可以要求商家支付惩罚性赔偿，以惩罚其违法行为。

消费者主张赔偿时，需要提供购买凭证、口罩检测报告等证据。商家应当配合消费者的调查取证，并提供相关材料。

二、买了口罩不达标怎么投诉

如果消费者购买了不达标口罩，可以通过以下途径投诉：

1. 拨打12315消费者投诉热线：消费者可以拨打12315热线进行投诉，市场监管部门将受理投诉并进行调查处理。

2. 向市场监管部门投诉：消费者可以向当地市场监管部门提交书面投诉材料。市场监管部门会对被投诉商家进行调查，并根据调查结果作出处理决定。

3. 向法院提起诉讼：如果通过其他途径无法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼，要求商家承担赔偿责任。

三、购买口罩需要注意什么

为了避免购买到不达标口罩，消费者在购买口罩时需要特别注意以下事项：

1. 选择正规渠道购买：消费者尽量选择在口罩生产企业、药店等正规渠道购买口罩。

2. 查看产品标识：口罩包装上应标明生产厂家、产品标准号、生产日期等信息。消费者应仔细查看产品标识，确保口罩符合国家标准。

3. 索取购物凭证：购买口罩后，消费者应当向商家索取购物凭证，以便维权时提供证据。

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