闲鱼碰到瑕疵怎么办赔偿

在闲鱼上淘货，偶遇瑕疵或破损的情况时有发生。买家如何维护自己的权益？闲鱼赔偿规则又是什么？本文将详细解答这些问题，帮助闲鱼用户们维权到底。

一、闲鱼碰到瑕疵怎么办赔偿

沟通协商：收到瑕疵商品后，首先应及时与卖家沟通，说明情况并提供凭证照片。协商退货退款或按瑕疵程度适当赔偿。

申请小二介入：若协商不成，可申请闲鱼小二介入。在“我的”-“订单”-“问题订单”中，发起维权申请。小二会根据商品实际情况判定责任方，并协助协商赔偿方案。

赔偿金额：赔偿金额应依据瑕疵程度而定。轻微瑕疵可协商部分退款或赠送优惠券等小额赔偿。严重瑕疵或破损，可要求全额退款并主张商品运费等损失赔偿。

二、闲鱼瑕疵赔偿怎么申请退款

收到瑕疵商品后，以下步骤申请闲鱼退款：

1. 进入“我的”-“订单”-“问题订单”，选择对应订单。

2. 点击“申请售后”-“退货/退款”，说明退货原因并上传瑕疵凭证。

3. 卖家同意退货后，按照提示进行退货。

4. 卖家收到并验收退货后，闲鱼将自动发起退款。

三、闲鱼瑕疵赔偿怎么拍照取证

拍照取证是维权的重要证据，以下建议帮助您拍出清晰有效的瑕疵照片：

1. 清晰光线：选择光线充足的环境，避免阴影或模糊。

2. 多种角度：从不同角度拍摄瑕疵，突出其细节和位置。

3. 对比展示：如果可能，拍摄商品完好时的照片作为对比。

4. 放大细节：使用手机的放大功能，清晰展示瑕疵的具体位置。

5. 标注重点：在照片中标注瑕疵所在区域，以便小二一目了然。

闲鱼碰到瑕疵商品，买家应及时沟通协商，协商不成可申请小二介入。赔偿金额依据瑕疵程度而定，可全额退款或部分退款。申请退款需通过问题订单进行，拍照取证则建议遵循清晰光线、多种角度等原则，以提供有力证据维护自身权益。