外卖故意不送货几倍赔偿怎么办呢

网购外卖已成为人们生活中不可或缺的一部分。时不时也会遇到一些不愉快的情况，比如外卖故意不送货。那么，外卖故意不送货几倍赔偿呢？本文将为您详细解答这个问题，并提供一些相关知识点。

一、外卖故意不送货几倍赔偿？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者应当向消费者提供符合约定的商品或者服务。如果经营者无正当理由拒绝履行约定的商品或者服务，消费者有权要求经营者承担以下赔偿责任：

退还消费者已支付的款项；

向消费者支付已支付款项一倍以下的赔偿款；

按照合同约定或该服务通常费用的标准，向消费者支付赔偿款。

外卖故意不送货的，根据消费者的选择，可以要求外卖平台：

1. 退还外卖费用；

2. 赔偿外卖费用的一倍；

3. 按照外卖费用的标准进行赔偿（通常为外卖费用的2-3倍）。

二、外卖故意不送货协商不成怎么办？

如果与外卖平台协商不成，消费者可以采取以下途径维权：

向消费者协会投诉；

向市场监督管理部门举报；

向法院提起诉讼。

需要注意的是，在维权过程中，消费者需要提供充足的证据，证明外卖平台故意不送货。例如：

外卖平台客服的聊天记录；

外卖配送员的通话记录；

外卖配送员的GPS定位数据等。

三、外卖超时送到是否可以要求赔偿？

除了故意不送货外，外卖超时送到也是消费者经常遇到的问题。根据《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》，消费者在网络餐饮服务平台点餐后，网络餐饮服务提供者应当在约定的时间内将食品送到消费者指定的地点。

如果外卖超时送到，消费者可以要求外卖平台：

延长外卖的有效期；

提供补偿措施，例如赠送优惠券或红包；

根据外卖费用的标准进行赔偿（通常为外卖费用的1-2倍）。

但需要注意的是，外卖超时送达的具体赔偿标准，可能因外卖平台的不同而有所差异。

外卖故意不送货，消费者有权要求外卖平台赔偿外卖费用的1-3倍。如果协商不成，可以向消费者协会、市场监督管理部门或法院维权。外卖超时送到，消费者可以要求外卖平台提供补偿措施或赔偿。在维权过程中，消费者需要提供充足的证据证明外卖平台的违约行为。