飞机事故中,乘客因乘坐高铁而延误或取消行程,对高铁索赔有哪些规定?这篇文章将详细解析飞机事故后高铁的赔偿问题。
根据我国《铁路旅客运输规程》的相关规定,当因飞机事故导致乘客行程延误或取消时,高铁公司应当按照以下标准对乘客进行赔偿:
1. 行程延误。如果因飞机事故导致高铁行程延误超过6小时,乘客有权要求全额退票,并可获得退票手续费以外的赔偿金,赔偿标准为:
延误6-24小时:票价的20%
延误24-48小时:票价的40%
延误48小时以上:票价的60%
2. 行程取消。如果因飞机事故导致高铁行程取消,乘客有权要求全额退票,并可获得以下赔偿金:
票价的50%(损失条款免责除外)
已支付的卧铺费、餐费、行李运输费的全部金额
高铁公司在以下情况下对因飞机事故造成的行程延误或取消不承担赔偿责任:
1. 不可抗力因素,如自然灾害、战争等。
2. 乘客自身原因,如迟到、误车等。
3. 航空公司的责任,如飞机机械故障、天气原因等。
4. 法律、行政法规或政府部门的规定。
5. 高铁公司已采取合理措施防止损失扩大,但仍无法避免。
为了获得高铁延误赔偿,乘客需要提供航班延误证明。可以通过以下途径获取:
1. 航空公司网站或APP。大部分航空公司提供在线航班查询服务,可以查询航班延误时间。
2. 机场大屏幕。机场的大屏幕会实时显示航班信息,包括延误时间。
3. 客服电话。拨打航空公司客服电话,向工作人员查询航班延误信息。
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