超市楼梯坏了怎么办赔偿

超市是人们日常购物的重要场所，但如果超市楼梯出现损坏，不仅会给顾客带来不便，还可能造成安全隐患。那么，超市楼梯坏了怎么办？谁来承担赔偿责任？

一、超市楼梯坏了怎么办赔偿

当超市楼梯出现损坏时，顾客应及时向超市工作人员反映情况，并保留相关证据，如拍照或录像。超市方面应立即采取措施进行维修，并协调处理赔偿事宜。根据《民法典》第1207条规定，建筑物及其附属设施造成他人损害的，由建设单位或者所有人承担侵权责任。超市楼梯损坏造成的损失，应由超市承担赔偿责任。

赔偿金额的计算主要包括医疗费、误工费、护理费、交通费、精神损害抚慰金等。其中，医疗费和误工费的金额根据实际情况确定，精神损害抚慰金的金额由法院酌情确定。

二、超市楼梯坏了消费者怎么办

当超市楼梯损坏时，消费者应注意以下事项：

1. 保障自身安全，避免受伤；

2. 及时向超市工作人员反映情况，并保留证据；

3. 与超市方面协商赔偿事宜，如协商不成，可向消费者协会或法院寻求帮助。

三、超市楼梯坏了谁来赔

根据《民法典》相关规定，侵权责任的承担原则主要有：

1. 过错责任原则：即行为人因故意或过失造成他人损害的，应承担侵权责任。

2. 无过错责任原则：即法律规定特定情形下，即使行为人没有故意或过失，也需承担侵权责任。

在超市楼梯损坏的情况下，由于超市方面负有安全保障义务，即使超市方面没有过错，也应承担无过错责任，赔偿顾客的损失。

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