外卖店家发错单怎么办赔偿

外卖已经成为现代人生活中的重要组成部分，方便快捷又省时省力。偶尔也会遇到店家发错单的情况，让人十分糟心。那么，外卖店家发错单怎么办呢？可以获得赔偿吗？

一、外卖店家发错单怎么办赔偿

如果外卖店家发错单，消费者有权要求赔偿。赔偿方式主要有以下几种：

重新配送正确商品：店家尽快配送正确商品，并无需消费者承担费用。

退款：如果店家无法重新配送，消费者可以要求全额退款。

赠送补偿品：店家可以赠送一些小礼品或优惠券作为补偿，以表达歉意。

具体赔偿方式，消费者可以与店家协商，根据实际情况酌情处理。

二、外卖店家发错单后消费者如何投诉

如果消费者对店家的处理方式不满意，可以以下列方式投诉：

拨打外卖平台客服电话：各外卖平台都有自己的客服电话，消费者可以拨打客服电话进行投诉，由客服代为处理。

在平台下单页面进行投诉：消费者可以在外卖平台下单页面找到投诉入口，填写投诉内容并提交。

向消协投诉：消费者还可以向当地消费者协会投诉，消协将介入调查并协助解决问题。

三、外卖店家发错单后的法律责任

外卖店家发错单的行为，属于违约行为，消费者有权要求其承担违约责任。店家需要承担的责任主要有：

民事责任：店家需要向消费者支付货款、运费等损失。

行政责任：如果店家存在欺诈等严重违法行为，市场监督管理部门可能会对其处以罚款等行政处罚。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。