欧舒丹买到假货怎么办赔偿

欧舒丹是法国著名的护肤品品牌，其产品以天然、植物成分为主，深受消费者喜爱。市场上却出现了不少假冒的欧舒丹产品，让消费者蒙受了损失。那么，如果不幸买到了欧舒丹假货，该如何获得赔偿呢？

一、欧舒丹买到假货怎么办赔偿

1. 保留证据：发现购买的欧舒丹产品为假货后，消费者应第一时间保留购物小票、产品包装、产品本体等证据。这些证据将作为维权的重要依据。

2. 联系欧舒丹客服：拨打欧舒丹客服电话或通过其官方网站联系客服，报告假货情况。客服人员会记录相关信息并进行核实。

3. 提供证据：按照客服人员的要求，提供购买证据、产品照片和假货检测报告等相关材料。

4. 协商赔偿：欧舒丹核实情况属实后，将与消费者协商赔偿方案。赔偿金额通常为假货产品的购买价格加上一定的补偿费用。

5. 法律途径：如果协商不成，消费者可以向消费者权益保护协会投诉或向法院提起诉讼，请求返还购买款、赔偿损失和精神损害抚慰金。

二、欧舒丹买到假货怎么鉴定

购买欧舒丹产品时，消费者可以通过以下方式鉴定真伪：

查看包装：正品欧舒丹产品的包装精致美观，印刷清晰，无错别字。假货包装往往粗糙简陋，印刷模糊不清。

观察产品：正品欧舒丹产品质地细腻，香味自然。假货往往质地粗糙，香味刺鼻。

查询防伪码：正品欧舒丹产品上贴有防伪码，消费者可以拨打查询电话或扫描二维码进行验证。

三、欧舒丹买到假货如何投诉

消费者发现购买的欧舒丹产品为假货后，可以通过以下渠道投诉：

欧舒丹客服：拨打客服电话或通过官方网站联系客服进行投诉。

消费者权益保护协会：拨打消费者权益保护协会投诉电话或到当地协会投诉。

工商行政管理部门：向工商行政管理部门举报假冒欧舒丹产品的违法行为。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。