商品损坏商家拒绝赔偿怎么办

在网购或实体购物中，难免会遇到收到商品后发现损坏的情形。若此时商家拒绝赔偿，消费者应如何维护自身权益？

一、商品损坏商家拒绝赔偿怎么办

1. 收集证据：保留损坏商品的实物、包装盒、购物凭证等证据，并拍照或录像留存。

2. 及时联系商家：第一时间联系商家，说明商品损坏情况，并提供证据。保留沟通记录。

3. 协商解决：与商家协商，请求赔偿、更换或退款等解决方案。若协商不成，可提出调解或仲裁。

4. 申请仲裁或诉讼：向消费者协会、市场监管部门或法院申请仲裁或起诉。提供证据，维护自身权益。

二、商品因运输损坏商家拒赔

若商品在运输过程中损坏，商家拒赔，消费者可采取以下措施：

1. 检查包装：收到商品时，检查外包装是否有破损。如有破损，拍照留存，并拒收商品。

2. 联系物流公司：联系物流公司，说明损坏情况，并索要理赔。

3. 向商家投诉：向商家投诉，提供证据，要求其承担责任或协助理赔。

4. 申请理赔：向物流公司申请理赔，提供证据和相关记录。

三、商品保质期内损坏商家拒赔

若商品在保质期内损坏，商家拒赔，消费者可采取以下措施：

1. 保留证据：保留损坏商品、购买凭证等证据，并拍照或录像留存。

2. 联系商家：联系商家，说明损坏情况，并提供证据。要求其维修、更换或退款。

3. 申请消保调解：向消费者协会申请调解，调解不成的，可申请仲裁或诉讼。

4. 拨打消费者投诉热线：拨打消费者投诉热线，投诉商家拒赔行为。

当商品损坏商家拒绝赔偿时，消费者应及时收集证据、联系商家协商，并采取必要的法律手段维护自身权益。通过申请仲裁、诉讼等方式，消费者可以依法追偿损失，保障自己的合法利益。