商品破碎商家怎么办赔偿

网购已经成为我们生活中不可或缺的一部分，但是网购也会出现各种各样的问题，其中商品破碎是比较常见的一种。当我们收到破碎的商品时，应该怎么做呢？商家又应该如何赔偿呢？

一、商品破碎商家怎么办赔偿

当我们收到破碎的商品时，首先要做的就是联系商家。商家一般会有专门的客服人员处理这类问题。我们可以在线联系客服，也可以拨打商家的客服电话。在联系客服时，我们要提供商品的订单号、商品的照片以及商品破碎的情况。

商家收到我们的信息后，一般会先向我们核实情况。如果确实是我们收到了破碎的商品，商家会根据商品的破损程度进行赔偿。赔偿的方式一般有两种：一种是退款，另一种是补发商品。

二、商品破碎什么情况下商家不赔偿

并不是所有的商品破碎商家都会赔偿。如果商品破碎是由于我们自己的原因造成的，商家一般是不予赔偿的。比如：

1.我们在收到商品时没有仔细检查，导致商品在运输过程中破损。

2.我们自己在使用商品时不小心导致商品破损。

3.我们将商品转送给其他人，导致商品在转送过程中破损。

三、商品破碎商家赔偿多少

商品破碎商家赔偿多少主要取决于商品的价值。如果商品价值较低，商家一般会全额退款。如果商品价值较高，商家可能会根据商品的破损程度进行部分退款。

商家还可能会提供其他形式的赔偿，比如：

1.补发商品：商家会重新发一份商品给我们。

2.更换商品：商家会用同等价值的商品替换破损的商品。

3.赠送优惠券：商家会赠送我们优惠券，可以在下次购物时使用。

以上就是商品破碎商家怎么办赔偿的相关内容。当我们收到破碎的商品时，一定要及时联系商家，并提供相关信息。商家一般会根据商品的破损程度进行赔偿。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。