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闲鱼售假有赔偿么怎么办

时间:2024-09-08 11:39 浏览:0

闲鱼平台上售卖假货的行为不仅违法,还会损害消费者的合法权益。那么,在闲鱼平台上遇到售假的情况,消费者是否有权获得赔偿呢?又该如何维护自己的权益?

闲鱼售假有赔偿么怎么办

一、闲鱼售假有赔偿么?怎么办?

根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》等相关法律法规,消费者在闲鱼平台上购买到假货,有权要求商家承担赔偿责任。赔偿金额一般为购买商品价款的三倍,最低赔偿金额为500元。

维权步骤:

1. 收集证据:与商家沟通记录、商品购买页面、支付凭证等。

2. 向商家协商:先与商家沟通协商,要求其赔偿损失。

3. 向平台投诉:如果与商家协商未果,可向闲鱼平台投诉。平台会介入调查,并根据调查结果作出处理。

4. 向市场监管部门举报:如果闲鱼平台未妥善处理,可向市场监管部门举报。

二、闲鱼售假如何申请平台介入?

申请方式:

1. 电脑端:登录闲鱼官网,点击商品页面的"投诉卖家"按钮。

2. 手机客户端:进入商品详情页,点击右上角"举报"按钮。

举报内容:

选择"质量问题"或"售假"等举报理由,提供证据材料和详细举报内容。

注意事项:

举报后,平台会进行调查,一般在1-3个工作日内给出处理结果。

如果举报成立,平台会对商家进行相应处罚,并向消费者进行赔付。

三、闲鱼售假维权时效有多久?

维权时效:

消费者主张假一赔三权利的时效为两年,自消费购买之日起算。

计算方法:

从商品收到之日起至第二年同月同日24时止,为维权有效期。

如果商品在购买后保质期内出现质量问题,消费者也可以主张维权。

注意事项:

过了维权时效,消费者将丧失主张假一赔三权利的机会。

消费者发现自己购买到假货后,应及时收集证据并维权。

以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。

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